Ние, в хотел Трявна Лейк (управляван от „ЛИЕМ9“ ООД), уважаваме Вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните Ви данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и българското законодателство.

1. Администратор на лични данни

Администратор на Вашите лични данни е „ЛИЕМ9“ ООД, ЕИК 207682160, със седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. Муткурова № 5, вх. 1, ет. 2, ап. 1. За въпроси, свързани с Вашите лични данни, можете да се свържете с нас на имейл: [email protected].

2. Какви лични данни събираме?

Когато използвате нашия уебсайт или правите резервация, ние събираме следните категории лични данни:

Идентификационни данни: Имена на госта/гостите.
Данни за контакт: Телефонен номер и имейл адрес.
Финансови данни: Информация, необходима за плащане на резервацията (напр. при издаване на фактура). Ние не съхраняваме данни от кредитни/дебитни карти на нашите сървъри.
Данни за резервацията: Дати на престой, брой възрастни и деца, специални изисквания.
Технически данни: IP адрес, тип браузър, информация за устройството, събирани автоматично чрез бисквитки.

3. За какви цели използваме данните Ви?

Събраните лични данни се използват за следните цели:

Обработка и потвърждаване на Вашата резервация.
Комуникация с Вас относно престоя Ви (изпращане на потвърждения, промени или важни известия).
Изпълнение на законови задължения (напр. водене на регистър на настанените туристи съгласно Закона за туризма и издаване на счетоводни документи съгласно Закона за счетоводството).
Подобряване на функционалността на нашия уебсайт чрез анализ на потребителското поведение (чрез бисквитки).

4. Срок на съхранение

Ние съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, или за спазване на законови изисквания. Например:

Данните от туристическия регистър се съхраняват съгласно изискванията на Закона за туризма.
Счетоводните документи (фактури) се съхраняват за срок от 10 години съгласно Закона за счетоводството.

5. Вашите права (GDPR)

В качеството си на субект на данни, Вие имате следните права:

Право на достъп: Да разберете какви Ваши данни обработваме и да получите копие от тях.
Право на коригиране: Да поискате поправка на неточни или непълни данни.
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Да поискате изтриване на данните Ви, когато вече не са необходими за целите, за които са събрани, или когато оттеглите съгласието си.
Право на ограничаване на обработването.
Право на възражение: Да възразите срещу обработването на данните Ви за целите на директния маркетинг.

Ако смятате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, уебсайт: www.cpdp.bg.

6. Политика за бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва "бисквитки" (cookies) – малки текстови файлове, които се запазват на Вашето устройство, когато посещавате сайта ни.

Видове бисквитки, които използваме:

Строго необходими бисквитки: Тези бисквитки са задължителни за правилното функциониране на сайта. Те Ви позволяват да навигирате и да използвате основните му функции (например: запазване на избраните дати във формата за резервация, избор на език).
Функционални бисквитки: Позволяват на сайта да запомни Вашите предпочитания и да Ви предложи подобрени, персонализирани функции.
Аналитични бисквитки (напр. Google Analytics): Помагат ни да разберем как посетителите взаимодействат със сайта, като събират и отчитат информация анонимно. Това ни позволява да подобряваме структурата и съдържанието му.

Управление на бисквитките

Повечето уеб браузъри автоматично приемат бисквитките. Вие можете да контролирате и/или изтривате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър по всяко време. Моля, имайте предвид, че ако блокирате строго необходимите бисквитки, това може да наруши нормалното функциониране на модула за резервации в нашия сайт.

7. Промени в тази политика

Ние можем да актуализираме тази Политика за поверителност и бисквитки периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с обновена дата на валидност. Препоръчваме Ви редовно да преглеждате тази страница, за да сте информирани как защитаваме Вашите данни.